Conditions Générales de Vente

01 INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site web https://panafricastore.com, (ci-après Site Web) est détenue par : VDV Tech Solutions S.L., titulaire du NIF : B19514819 et inscrite à : Almuñécar ; dont les données d'inscription sont : , et dont les coordonnées sont :

Adresse : Polígono taramay naves 4 y 5
Téléphone de contact : 958882762
Email de contact : contact@panafricastore.com

Ce document (ainsi que les autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce Site Web (https://panafricastore.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services sur celui-ci (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que Panafrica Store développe à travers le Site Web comprend :

Services principaux : Plateforme de demande de pièces de rechange d'origine et de produits sur demande disponibles en Espagne. Cotation personnalisée avec prix du produit + transport Espagne → Sénégal. Gestion complète de l'acquisition et logistique garantie (recherche, achat, emballage, expédition internationale). Spécialisation dans les pièces de rechange moteur de haute précision pour le transport lourd, commercial et léger (autocars, camions, véhicules).

En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser cette page web, l'Utilisateur doit avoir lu l'Avis Légal et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données de Panafrica Store. En utilisant ce Site Web ou en faisant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'Utilisateur consent à être lié par ces Conditions et par tout ce qui a été mentionné précédemment, de sorte que s'il n'est pas d'accord avec tout cela, il ne doit pas utiliser ce Site Web.

De même, il est informé que ces Conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles qui seront applicables seront celles en vigueur au moment où l'acquisition de produits et/ou services est demandée.

Pour toutes les questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le titulaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

02 L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après désigné, indifféremment, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), de sorte que sont acceptées, dès le début de la navigation sur le Site Web, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application de la réglementation légale correspondante obligatoire selon le cas.

L'Utilisateur assume sa responsabilité pour une utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s'étendra à :

• N'utiliser ce Site Web que pour effectuer des consultations et des achats ou acquisitions légalement valables.
• Ne pas effectuer d'achat faux ou frauduleux. Si l'on pouvait raisonnablement considérer qu'un achat de cette nature a été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes en seraient informées.
• Fournir des coordonnées véridiques et licites, par exemple, une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres données (voir Avis Légal et Conditions Générales d'Utilisation).

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité légale de conclure des contrats par l'intermédiaire de ce Site Web.

L'Utilisateur pourra formaliser, à son choix, avec Panafrica Store le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site Web.

03 PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les Utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le Site Web par les moyens et formes établis. Ils devront suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de https://panafricastore.com, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, caddy ou espace final d'achat et, enfin, cliquer sur : "Acheter".

De même, l'Utilisateur devra remplir et/ou vérifier les informations qui lui sont demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données de l'achat puissent être modifiées.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant que Panafrica Store a reçu sa commande ou demande d'achat et/ou de prestation de service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, il sera également informé par e-mail lorsque son achat sera expédié. Le cas échéant, ces informations pourraient également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site Web.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site Web génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par e-mail et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site Web. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier en en faisant la demande à Panafrica Store via les espaces de contact du Site Web ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît être informé, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui sont affichées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image de celui-ci sur sa page du Site Web, indiquant, à titre énonciatif mais non exhaustif, et selon chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits ou caractéristiques, mode de réalisation et/ou coût des prestations ; et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou d'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

04 DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par Panafrica Store via le Site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou au fait qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte leur fourniture et/ou la prestation des services. Si des difficultés surviennent quant à la fourniture de produits ou s'il n'y a plus de produits en stock, Panafrica Store s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait pu être payée à titre de montant. Cela s'appliquera également dans les cas où la prestation d'un service deviendrait irréalisable.

05 PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site Web sont les prix finaux, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf si une exigence légale, notamment en ce qui concerne la TVA, signale et applique une question différente.

Les frais d'expédition sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu'ils sont affichés sur le Site Web. Ainsi, Panafrica Store effectue les services de livraison et/ou d'expédition via : .

En aucun cas le Site Web n'ajoutera de coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service de manière automatique, mais seulement ceux que l'Utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit.

Panafrica Store utilise tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions sur le Site Web. À ce titre, le Site Web utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations de la part de l'entité bancaire émettrice de celles-ci ; si cette entité n'autorise pas le paiement, Panafrica Store ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois que Panafrica Store reçoit la commande d'achat de la part de l'Utilisateur via le Site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s'assurer qu'il existe des fonds suffisants pour compléter la transaction. Le débit de la carte sera effectué au moment où la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni est envoyée à l'Utilisateur dans la forme et, le cas échéant, le lieu établis.

Dans tous les cas, en cliquant sur "Acheter", l'Utilisateur confirme que la méthode de paiement utilisée lui appartient.

06 LIVRAISON

Dans les cas où il convient de procéder à la livraison physique du bien souscrit, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule et Baléares).

Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, la commande d'achat consistant en les produits répertoriés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le Site Web selon la méthode d'expédition sélectionnée par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours naturels à compter de la date de la confirmation de la commande.

Si pour une raison quelconque qui lui est imputable, Panafrica Store ne pouvait pas respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et celui-ci pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec le remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

S'il s'avérait impossible d'effectuer la livraison de la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourrait être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment faire pour qu'elle soit livrée à nouveau.

Si l'Utilisateur ne va pas être sur le lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter Panafrica Store pour convenir d'une livraison un autre jour.

Au cas où 30 jours s'écouleraient depuis que votre commande est disponible pour la livraison, et qu'elle n'a pas été livrée pour une cause non imputable à Panafrica Store, Panafrica Store comprendra que l'Utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résolu. En conséquence de la résolution du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur lui seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix propre de l'Utilisateur d'un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par le Site Web, sans aucun retard indu et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours naturels à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résolu.

Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui pourra lui être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, ce qui sera prouvé par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques qui pourraient découler des produits seront à la charge de l'Utilisateur à partir du moment de leur livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Panafrica Store reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de l'achat ou de l'acquisition effectuée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu à un moment postérieur à la réception complète du montant faisant l'objet du paiement par Panafrica Store.

Conformément aux dispositions de la Loi 37/1992 du 28 décembre relative à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), les commandes d'achat pour livraison et/ou prestation seront considérées comme localisées sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol sauf aux Canaries, à Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à chaque instant en fonction de l'article spécifique concerné.

07 MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé qu'au cas où il détecterait qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site Web, il pourra les modifier en contactant Panafrica Store via les espaces de contact activés sur le Site Web, et, le cas échéant, via ceux activés pour contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la clause première (Informations générales). De même, ces informations pourraient également être corrigées par l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site Web.

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "Acheter", a accès à l'espace, panier ou chariot où sont notées ses demandes d'achat et peut effectuer des modifications.

08 RETOURS

Droit de Rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et a donc le droit de se rétracter de cet achat dans un délai de 14 jours naturels sans avoir besoin de justification.

Ce délai de rétractation expirera après 14 jours naturels à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par celui-ci, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des biens achetés sur le Site Web de Panafrica Store ou dans le cas où les biens composant votre commande sont livrés séparément, après 14 jours naturels à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par celui-ci, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle du dernier de ces biens qui composaient une même commande d'achat, ou dans le cas d'un contrat de services, après 14 jours naturels à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur devra notifier sa décision à Panafrica Store. Il pourra le faire, le cas échéant, via les espaces de contact activés sur le Site Web.

L'Utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer de manière claire et sans équivoque son intention de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur pourra utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Panafrica Store met à sa disposition en tant que partie annexée aux présentes Conditions, cependant son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, Panafrica Store remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (faisant exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition différent du mode d'expédition le moins coûteux proposé sur le Site Web) sans aucun retard indu et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours naturels à compter de la date à laquelle Panafrica Store est informée de la décision de rétractation par l'Utilisateur.

Panafrica Store remboursera l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction d'achat initiale. Ce remboursement ne générera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Cependant, Panafrica Store pourrait retenir ledit remboursement jusqu'à la réception des produits ou articles de l'achat, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente une preuve du retour de ceux-ci, selon la condition remplie en premier.

L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Panafrica Store à l'adresse suivante : Polígono taramay naves 4 y 5, 18690 Almuñécar (Granada, Espagne).

Et il devra le faire sans aucun retard indu et, dans tous les cas, au plus tard dans un délai de 14 jours naturels à compter de la date à laquelle Panafrica Store a été informée de la décision de rétractation.

L'Utilisateur reconnaît savoir qu'il devra assumer le coût direct du retour (transport, livraison) des biens, s'il y en a. En outre, il sera responsable de la diminution de valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Il s'agit de tous les cas où l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit ne correspond pas à ce qui est stipulé dans le contrat ou la commande d'achat, et qu'il devra donc contacter immédiatement Panafrica Store et lui faire part de la non-conformité existante (défaut/erreur) par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

Garanties

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acquérir via ce Site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, Panafrica Store répondant donc du défaut de conformité de ceux-ci qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la livraison du produit.

09 EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition légale contraire, Panafrica Store n'acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine : toutes les pertes qui ne sont pas attribuables à un manquement quelconque de sa part ; les pertes commerciales (y compris le manque à gagner, de revenus, de contrats, d'un économies prévues, de données, perte de clientèle ou dépenses inutiles engagées) ; ou toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des produits a été conclu entre les deux parties.

10 COMMUNICATIONS ÉCRITES ET NOTIFICATIONS

En utilisant ce Site Web, l'Utilisateur accepte que la plupart des communications avec Panafrica Store soient électroniques (e-mail ou avis publiés sur le Site Web).

11 RENONCE

Aucune renonciation de Panafrica Store à un droit ou à une action en justice concrète ou le défaut d'exigence par Panafrica Store de l'exécution stricte par l'Utilisateur de l'une de ses obligations ne signifiera ni une renonciation à d'autres droits ou actions dérivés d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'Utilisateur de l'exécution de ses obligations.

12 NULLITÉ

Si l'une des présentes Conditions était déclarée nulle et sans effet par une décision ferme rendue par une autorité compétente, le reste des clauses resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclarations de nullité.

13 ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et tout document auquel il est fait expressément référence dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord existant entre l'Utilisateur et Panafrica Store concernant l'objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieur convenu verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

14 PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données à caractère personnel que l'Utilisateur fournit à Panafrica Store au cours d'une transaction sur le Site Web seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité.

15 LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce Site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.

16 PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut faire parvenir à Panafrica Store ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).